Fernwartung über TeamViewer.
Mit TeamViewer können wir online direkt auf Ihren Computer zugreifen und Sie Schritt für Schritt durch die Lösung führen — schnell, sicher und ohne Installation auf Ihrer Seite.
In drei Klicks zur Hilfe.
Laden Sie die TeamViewer-Datei herunter, führen Sie sie aus und nennen Sie uns am Telefon die ID. Wir sehen Ihren Bildschirm und helfen Ihnen weiter.
Die Datei kommt direkt von teamviewer.com — keine Installation, kein Konto nötig.
So funktioniert die Fernwartung.
Sechs Schritte, die in der Regel weniger als zwei Minuten dauern.
Rufen Sie uns an
Unsere Hotline: +49 (0)861 - 16 62 70. Wir nehmen Ihr Anliegen auf.
Haftungshinweis bestätigen
Wir lesen Ihnen den Haftungshinweis vor. Mit Ihrem „Ja" stimmen Sie der Fernwartung zu.
QuickSupport starten
Doppelklick auf die heruntergeladene Datei. Es öffnet sich ein kleines Fenster mit einer ID und einem Passwort.
ID und Passwort nennen
Sie nennen uns die ID und das Passwort am Telefon. Beides ändert sich bei jeder neuen Sitzung.
Verbindung freigeben
TeamViewer fragt Sie noch einmal, ob Sie die Bildschirmübertragung zulassen wollen. Klicken Sie „Zulassen".
Wir lösen das Problem
Wir sehen Ihren Bildschirm, lösen das Problem und erklären, was wir tun. Sie können jederzeit eingreifen.
Sie behalten die Kontrolle.
Drei Punkte, die für Ihre Sicherheit wichtig sind.
Verschlüsselte Verbindung
TeamViewer überträgt mit AES-256-Verschlüsselung. Niemand kann zwischen Ihrem PC und uns mitlesen.
Sie geben den Zugriff frei
Ohne die ID und das Passwort, die nur auf Ihrem Bildschirm angezeigt werden, kommen wir nicht in Ihren PC.
Sofort vorbei
Sobald Sie das QuickSupport-Fenster schließen, ist die Verbindung beendet. Es bleibt keine Software auf Ihrem PC.
Mo–Fr 8:00–17:00 Uhr für Sie da.
Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns per E-Mail — wir melden uns am nächsten Werktag.